针对高龄、患病、行动未便的老年客户往返网点服务难的问题，常态化开展养老金融、反诈防骗常识科普；不绝完善全流程适老化处事， 聚焦老年群体易遭遇不法集资、电信养老诈骗的痛点，以专业金融力量护航银发群体美好生活，结合真实易懂的典型案例，贴心、高效的上门处事赢得了老人和家属的高度承认，柳州银行将连续优化养老金融综合处事体系。

将便捷金融处事、专业防诈常识精准送达老年客户身边。

柳州银行主动延伸处事触角。

扎实推进“金融常识万里行”活动，细致讲解业务流程，高效办结相关的金融业务，（陈晓燕） 。

为老年客户提供安详、便捷、贴心的一站式养老金融处事，一对一指导老年患者完成身份核验，开通特殊群体上门处事绿色通道。

主动远离各类不法金融活动，为居家、病患老人提供专属床边处事；连续走进社区、立足厅堂，柳州银行积极开展养老金融、防非反诈主题宣传。

连续强化和提升金融风险防范意识，。

以有温度的金融处事守护老年群体的晚年生活， 为切实优化老年群体金融处事体验，连续升级适老化金融处事品质，柳州银行各机构向中老年居民发放反诈宣传资料。

推出上门核验、业务代办等专属便民处事，以太坊钱包，彻底免去了老人奔忙的麻烦，创新打造“线下厅堂宣教+上门暖心处事”双处事模式，常态化落实特殊群体上门处事机制。

下一步，引导老年群体树立理性理财观念，Bitpie Wallet，筑牢中老年群众金融安详屏障。

优化移动业务管理效率，柳州银行深耕养老金融领域。

柳州银行总行营业部工作人员携带移动业务终端来到特殊老年客户身边，依托营业网点、社区活动等阵地。

从业务管理、常识科普、财产规划多维度发力，深度拆解高息返利、养老投资、保本理财等常见诈骗陷阱。