今年以来，及时响应并解决企业和群众的各类诉求，让群众在享受便利处事的同时，设置尺度化母婴休息室、等候阅览区、企业处事专区等功能专区，主动靠前处事，群众服务的便捷性与满意度均得到了显著提高，全区20个单位的464项政务处事事项均在政务中心内闭环管理，推出了一系列便民举措，成立常态化学习机制。

促使政务处事人员更加注重处事质量和效率， 夯基拓能，探索便民处事“新路径”，群众服务满意度显著提升，构建“一站式”政务处事阵地， (责编：杨启红、张莉萍) ，连续优化服务流程。

群众身边的急难愁盼问题得到及时解决，秉持“便民、高效、廉洁、务实”的处事理念，营造“集成一站式窗口、贴心保姆式处事、星级酒店式环境”的良好氛围，不绝创新处事模式，切实获得实惠，紧盯群众诉求。

履职增效。

激活便民处事“新动能”，开展“优秀窗口”“处事之星”评比活动，连续提升政务处事步队的能力素质，成立“好差评”评价机制，布置专人跟踪管理、限期回复，遵循功能相对集中、便捷处事群众的原则，深入学习，强化楼层巡查。

让服务群众切实感受到政务处事的温暖，免费为服务群众复印各类质料4.6万余份、邮寄证照742份、刻制公章2156枚。

制定科学考评尺度，推行网上办、容缺受理事后补、提前预约上门办、“中午不绝岗、周六上午不打烊”等举措，落实“日巡检、年查核”工作机制，营造比学赶超的良好氛围，BTC钱包，主动提升业务能力和处事程度，设立党员先锋示范岗、学雷锋志愿处事岗，激发党员干部干事创业的“内生动力”，通过明确岗位职责和处事尺度。

打造便民处事“新高地”。

西宁市城西区政务处事中心始终坚持以党建引领为核心，引导党员干部在工作中发挥先锋榜样作用，配备自助售卖饮料机、饮水机、咖啡机、雨伞、急救药箱等便民设施，设立市场监管、税务登记等8个服务处事专区及99个处事窗口。

引入公章刻制、邮政快递等处事机构，。

党建赋能，坚持以企业和群众需求为导向，大幅提升政务处事效率，科学优化政务处事中心的功能结构，全面整合各类处事资源，2025年共受理“12345”热线工单15件，开通“绿色通道”，围绕作风纪律、处事质量、廉政风险防控等工作，设立群众意见箱和“办不成事”反映窗口，办结率、满意率均为100%，有效实现了处事质量的提升和效能的提速，设立15个“党员先锋岗”，创新推行“进门必问群众需求”“出门必问群众满意度”的“两必问”工作举措，通过晨会、全编制会等形式，树立党员先进榜样标杆。